Resumo
A Bouwman tinha processos de comercial, supply, marketing e gestão de pessoas espalhados em planilhas, sistemas isolados, processos repetitivos e conhecimento concentrado em poucas pessoas. Em vez de contratar uma solução pronta, a empresa optou por formar sua própria equipe para desenvolver projetos de IA internamente, com cada funcionário aplicando a solução em tarefas diárias.
A diretoria avaliou os 12 projetos de IA em uma banca, e 11 projetos já estão sendo aplicados, otimizando áreas do comercial, financeiro, logística, marketing, RH e infraestrutura. O projeto de maior impacto avaliado pela diretoria, sozinho, já responde com uma estimativa de economia acima de R$ 2,4 milhões por ano.
Como a IA entrou na operação
Desde 2025, a Bouwman decidiu que queria transformar a estrutura interna da empresa com mais tecnologia e inovação, usando as ferramentas de IA. Em vez de apenas contratar uma ferramenta fechada e pronta, a empresa optou por um caminho mais sólido e decidiu colocar o seu próprio time para pensar, construir e sustentar soluções de IA dentro da operação real do negócio.
Todo esse processo de implantação foi construído lado a lado com a Inbix. Nossa equipe apoiou a implantação das ferramentas de IA dentro da empresa, com destaque especial para o Claude, a principal ferramenta usada ao longo do processo. Formamos as 25 pessoas envolvidas no projeto, acompanhamos de perto a construção de cada solução e validamos tecnicamente cada entrega. Também ajudamos a hospedar um hub de soluções de IA para a empresa.
“Nós começamos o curso para os gestores e coordenadores, e minha percepção é que foi de grande valia. Eu pude sentir, na prática, no dia a dia, estando em contato com as minhas equipes, as novidades que eles vinham me mostrando. Percebi uma aderência muito grande à realidade da nossa empresa. A IA veio para ficar e trazer benefícios, e independente do grau de instrução do colaborador ou de afinidade com a ferramenta, tinha uma vontade muito grande do colaborador, porque ele começou a perceber os benefícios e com afinco foi se desenvolvendo, e desenvolveram projetos muito legais. O pessoal pôde se aprofundar dentro dos processos e propor melhorias. Então, além das ferramentas, essa revisão do contexto geral do Core Business da nossa empresa foi muito importante, e também as equipes trocando experiências e entendendo a dor do outro para um uso universal. Então, acredito que o ganho vai ser fenomenal.”
Principais projetos
Alguns dos principais projetos desenvolvidos durante o processo:
Automatização na área de Supply
As informações da área de Supply da Bouwman estavam espalhadas em canais, documentos e planilhas diferentes, sem uma fonte única e centralizada. Isso gerava retrabalho, informação desatualizada e dificuldade de acesso rápido, principalmente para Comercial e Pós-Vendas.
A resposta foi o Portal Supply, uma plataforma web que centraliza informações, processos, documentos e indicadores de toda a área de Supply num único ambiente, com fonte única de consulta para gestores, vendedores e Pós-Vendas.
O Portal Supply já responde por mais de R$ 200.000 por mês em impacto para a operação, o equivalente a mais de R$ 2,4 milhões por ano, economizando mais de 850 horas de trabalho por mês. Outro ponto muito importante desse projeto vem da redução de erros, que chegou a 60% a menos, e do ganho de produtividade, acima de R$ 95.000 por mês.
Resultado
Esse projeto foi construído com apoio de ChatGPT, Claude, Perplexity, Lovable e Supabase.
Ver o case completo deste projetoO que a IA mudou na análise de crédito da Bouwman
Fechar uma análise de crédito na Bouwman exigia leitura manual de dezenas de documentos por dossiê. Sem padronização, o mesmo caso podia receber pareceres diferentes dependendo de quem analisava, e rastrear a origem de cada número e de cada decisão era praticamente impossível.
O Motor de Análise de Crédito processa documentação, histórico interno e bureaus do cliente, e devolve uma análise com rating, alertas e sugestão de parecer, seguindo sempre os mesmos parâmetros.
O motor economiza cerca de 140 horas de trabalho por mês, o equivalente a mais de R$ 4.000 por mês, além de uma redução de custo que varia em torno de R$ 135.000 por mês, uma projeção que passa de R$ 1,6 milhão por ano.
Resultado
A construção usou Claude, Claude Code, PowerShell e um painel em HTML, CSS e JavaScript.
Ver o case completo deste projetoO impacto do marketing no comercial
Antes, tarefas de marketing e comunicação eram feitas de forma descentralizada, sem padronização, consumindo tempo do time e resultando em dependência de agências externas para funções que a própria empresa podia estruturar com IA.
O HUB de Dados Comerciais e Marketing reúne aplicações, painéis e automações criadas com inteligência artificial, integrando CRM, ERP e outras fontes internas num só lugar, com desenvolvimento assistido por IA para os próximos ajustes. Foi o segundo projeto mais bem avaliado da banca.
O payback foi imediato: a manutenção do site, que antes dependia de terceiros, já economiza mais de R$ 2.500 por mês, e a substituição da agência de tráfego pago por uma solução própria economizou mais de R$ 100.000 por ano. A automação de criativos e a de endomarketing somam juntas mais de R$ 17.000 por mês, R$ 8.500 por mês em cada frente.
Resultado
O time usou Claude, ChatGPT, Gemini, Grok e NotebookLM na construção, com Supabase, Neon e Vercel como base da plataforma.
Ver o case completo deste projetoOutros oito projetos na operação
Além dos três projetos acima, outros oito já rodam na operação da Bouwman:
- HUB BotierÁrea: MarketingEconomia acima de R$ 3.000 por mês em tempo de trabalho
- HUB de Materiais de Marca e RHÁrea: MarketingEconomia acima de R$ 3.700 por mês em tempo de produção de materiais
- Bouwman Agenda de Alocação de TécnicosÁrea: Atendimento e Pós-vendasRedução de mais de R$ 32.000 por mês na alocação de técnicos
- SmartLog (composição de carga e roteirização)Área: LogísticaEconomia de R$ 12.000 por mês em custo evitado de software
- Plataforma de Tradução de Material ComercialÁrea: VendasGanho de produtividade de 28 horas por mês
- Calculadora de Dimensionamento (vagão misturador Trioliet)Área: VendasMais de 40 horas por mês liberadas do time comercial
- Automação do Relatório de Acessos ao Power BIÁrea: TIAcima de R$ 900 por mês em tempo de trabalho
- Automação do Cálculo de ComissõesÁrea: AdministrativoMais de 18 horas por mês em economia de tempo
Além desses projetos, um novo ainda está em processo de implantação: o H.E.R.A. (Human Evolution with Responsible AI), um ecossistema de agentes para automatizar toda a trajetória do colaborador em Gestão de Pessoas.
Um time de não técnicos, mas que entendem da empresa
“O melhor consultor de IA não vai resolver o seu problema do dia a dia. O seu colaborador com anos de experiência na área e conhecimento da empresa, vai.”
O método não ajudou a construir apenas 12 projetos isolados, mas possibilitou que uma empresa fosse capaz de sustentar tecnicamente o próprio portfólio de IA, sem depender de fornecedor externo para manter o que já foi construído.
“Estamos extremamente felizes com as entregas, vemos que vamos economizar muito tempo, melhorar processos e ter mais assertividade nas respostas. Com certeza eu indico a Inbix para outras empresas e acredito que empresas que não invistam, não apliquem IA e não façam com que seus colaboradores utilizem as ferramentas no dia a dia, vão cada vez ficar mais para trás de outras empresas e perder competitividade no mercado. Minha percepção pessoal é que o curso é fundamental e trouxe vantagens muito grandes para a empresa como um todo.”
O portfólio da Bouwman mostra o que muda quando a IA entra em um time com um método estruturado e guiado, não apenas o uso de ferramenta isolada testada em um departamento. É muito importante construir a habilidade com as ferramentas e o pensamento estratégico que se espalha pela empresa inteira, com gente própria do time sustentando o resultado dia após dia e aprimorando cada construção com base nas necessidades reais de cada desafio.
Principais aprendizados
11 projetos aplicados em produção, cobrindo comercial, financeiro, logística, marketing, RH e infraestrutura. Uma empresa mais organizada, com alto potencial de produtividade e uma entrega com mais qualidade para os clientes, com menos taxa de erros.
Um único projeto de IA teve um impacto isolado acima de R$ 2,4 milhões por ano. A empresa formou capacidade interna, que agora precisa ser nutrida e receber atualização constante para resultados ainda maiores. Hoje a empresa conta com um time que já está desenvolvendo novos projetos e aumentando sua capacidade de desempenho interno.
Bouwman aplicou
- Automação de Processos
- Dashboards Inteligentes
- Agentes de IA
- Plataformas Proprietárias
Entre as ferramentas de IA usadas nesses projetos estão Claude e Claude Code, as mais usadas na construção e na manutenção das soluções, além de ChatGPT, Gemini, Grok, Perplexity e NotebookLM em pesquisa e criação de conteúdo, e Supabase, Neon, Vercel e Lovable como base das plataformas e hubs próprios da empresa.