Mentalidade
Mentalidade
Postura
Postura
Execução Comercial
Execução Comercial
Programa de
Desenvolvimento
de Vendas
Programa de
Desenvolvimento
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Desenvolvimento
de Vendas
Programa de
Desenvolvimento
de Vendas
Programa de
Desenvolvimento
de Vendas
Mentalidade
Postura
Execução Comercial
Programa de
Desenvolvimento
de Vendas
Mentalidade
Postura
Execução Comercial
O que é o PDV?
O que é o PDV?
O Programa de Desenvolvimento de Vendas (PDV) é
um programa de desenvolvimento criado para fortalecer
a mentalidade, a postura e a execução comercial dos
times de vendas.
Mais do que técnicas isoladas, o PDV trabalha o vendedor:
como ele pensa, se posiciona, se comunica, se organiza e
sustenta resultados no dia a dia.
O Programa de Desenvolvimento de Vendas (PDV) é um programa de desenvolvimento criado para fortalecer a mentalidade, a postura e a execução comercial dos
times de vendas.
Mais do que técnicas isoladas, o PDV trabalha o vendedor: como ele pensa, se posiciona, se comunica, se organiza e sustenta resultados no dia a dia.
Produto importa. Mas não é só isso.
Vendas também falham por falta de:
consistência
clareza de rotina
mentalidade de alta performance
preparo emocional e comunicacional
O PDV nasce para transformar esforço em processo, e processo em resultado previsível.
Produto importa. Mas não é só isso. Vendas também falham por falta de:
O PDV nasce para transformar esforço em processo, e processo em resultado previsível.
consistência
clareza de rotina
mentalidade de alta performance
preparo emocional e comunicacional
Para quem é
Para quem é
Times comerciais que precisam evoluir performance
Times comerciais que precisam evoluir performance
Vendedores que querem crescer profissionalmente
Vendedores que querem crescer profissionalmente
Empresas que buscam padronizar comportamentos sem engessar pessoas
Empresas que buscam padronizar comportamentos sem engessar pessoas
Empresas que buscam padronizar comportamentos sem engessar pessoas
Organizações que querem vendas mais maduras, éticas e sustentáveis
Organizações que querem vendas mais maduras, éticas e sustentáveis
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temas
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aulas por tema
6h
conteúdos
Você distribui o conteúdo como desejar
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Apresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
orientadas a casos reaisAdaptação do discurso para perfis
diferentes (técnico, financeiro, usuário)Técnicas para manter a atenção em
reuniões presenciais e onlineConfirmar entendimento e valor
percebido ao final da reuniãoColaboração, feedback e
cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
sociais e urgências falsasTransformar o CRM e a agenda em
aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
excessivaAprendizados de negociação no CRM para futuras vendas
Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
oportunidade de aprofundar o valorExercícios práticos de role-play para treinar respostas
Prospecção ativa e geração
de oportunidadesEstratégia diária de prospecção: canais, volume e foco
Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
para abrir portasNutrição de leads mornos e reativação
de clientes antigosComo medir eficácia da prospecção (taxa de resposta, reuniões agendadas etc.)
Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
sair da desculpa e assumir o funilComo lidar com pressão por metas sem perder a cabeça
Resiliência diante de “nãos”:
transformar rejeição em informaçãoRotinas de preparação e fechamento
do dia para vender melhor amanhãApresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
orientadas a casos reaisAdaptação do discurso para perfis
diferentes (técnico, financeiro, usuário)Técnicas para manter a atenção em
reuniões presenciais e onlineConfirmar entendimento e valor
percebido ao final da reuniãoColaboração, feedback e
cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
sociais e urgências falsasTransformar o CRM e a agenda em
aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
excessivaAprendizados de negociação no CRM para futuras vendas
Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
oportunidade de aprofundar o valorExercícios práticos de role-play para treinar respostas
Prospecção ativa e geração
de oportunidadesEstratégia diária de prospecção: canais, volume e foco
Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
para abrir portasNutrição de leads mornos e reativação
de clientes antigosComo medir eficácia da prospecção (taxa de resposta, reuniões agendadas etc.)
Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
sair da desculpa e assumir o funilComo lidar com pressão por metas sem perder a cabeça
Resiliência diante de “nãos”:
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do dia para vender melhor amanhãApresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
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cultura comercialMentalidade de time: por que vender
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Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
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e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
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Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
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Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
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sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
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Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
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Mentalidade de alta
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Responsabilidade sobre o resultado:
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cultura comercialMentalidade de time: por que vender
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entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
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aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
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Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
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verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
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Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
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Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
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Prospecção ativa e geração
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Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
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Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
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Resiliência diante de “nãos”:
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e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
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cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
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Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
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tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
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pipeline e planejamentoFundamentos da venda
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quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
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Indicadores de performance diários e
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verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
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Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
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Responsabilidade sobre o resultado:
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marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
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Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
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Negociação e FollowUp
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Objeções, persuasão e
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Mentalidade de alta
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e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
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marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
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curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
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Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
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defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
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aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
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metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
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Gestão de funil, CRM e
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Indicadores de performance diários e
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e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
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Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
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Reframing: transformar objeção em
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Prospecção ativa e geração
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Mentalidade de alta
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Responsabilidade sobre o resultado:
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Resiliência diante de “nãos”:
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Demonstrações simples, práticas e
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(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
sociais e urgências falsasTransformar o CRM e a agenda em
aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
excessivaAprendizados de negociação no CRM para futuras vendas
Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
oportunidade de aprofundar o valorExercícios práticos de role-play para treinar respostas
Prospecção ativa e geração
de oportunidadesEstratégia diária de prospecção: canais, volume e foco
Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
para abrir portasNutrição de leads mornos e reativação
de clientes antigosComo medir eficácia da prospecção (taxa de resposta, reuniões agendadas etc.)
Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
sair da desculpa e assumir o funilComo lidar com pressão por metas sem perder a cabeça
Resiliência diante de “nãos”:
transformar rejeição em informaçãoRotinas de preparação e fechamento
do dia para vender melhor amanhã
Apresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
orientadas a casos reaisAdaptação do discurso para perfis
diferentes (técnico, financeiro, usuário)Técnicas para manter a atenção em
reuniões presenciais e onlineConfirmar entendimento e valor
percebido ao final da reuniãoColaboração, feedback e
cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
sociais e urgências falsasTransformar o CRM e a agenda em
aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
excessivaAprendizados de negociação no CRM para futuras vendas
Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
oportunidade de aprofundar o valorExercícios práticos de role-play para treinar respostas
Prospecção ativa e geração
de oportunidadesEstratégia diária de prospecção: canais, volume e foco
Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
para abrir portasNutrição de leads mornos e reativação
de clientes antigosComo medir eficácia da prospecção (taxa de resposta, reuniões agendadas etc.)
Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
sair da desculpa e assumir o funilComo lidar com pressão por metas sem perder a cabeça
Resiliência diante de “nãos”:
transformar rejeição em informaçãoRotinas de preparação e fechamento
do dia para vender melhor amanhãApresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
orientadas a casos reaisAdaptação do discurso para perfis
diferentes (técnico, financeiro, usuário)Técnicas para manter a atenção em
reuniões presenciais e onlineConfirmar entendimento e valor
percebido ao final da reuniãoColaboração, feedback e
cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
sociais e urgências falsasTransformar o CRM e a agenda em
aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
excessivaAprendizados de negociação no CRM para futuras vendas
Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
oportunidade de aprofundar o valorExercícios práticos de role-play para treinar respostas
Prospecção ativa e geração
de oportunidadesEstratégia diária de prospecção: canais, volume e foco
Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
para abrir portasNutrição de leads mornos e reativação
de clientes antigosComo medir eficácia da prospecção (taxa de resposta, reuniões agendadas etc.)
Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
sair da desculpa e assumir o funilComo lidar com pressão por metas sem perder a cabeça
Resiliência diante de “nãos”:
transformar rejeição em informaçãoRotinas de preparação e fechamento
do dia para vender melhor amanhãApresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
orientadas a casos reaisAdaptação do discurso para perfis
diferentes (técnico, financeiro, usuário)Técnicas para manter a atenção em
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percebido ao final da reuniãoColaboração, feedback e
cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
sociais e urgências falsasTransformar o CRM e a agenda em
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pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
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Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
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Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
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Prospecção ativa e geração
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Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
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Mentalidade de alta
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Responsabilidade sobre o resultado:
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Resiliência diante de “nãos”:
transformar rejeição em informaçãoRotinas de preparação e fechamento
do dia para vender melhor amanhãApresentação de solução
e demonstraçãoComo montar uma apresentação centrada no problema do cliente
Demonstrações simples, práticas e
orientadas a casos reaisAdaptação do discurso para perfis
diferentes (técnico, financeiro, usuário)Técnicas para manter a atenção em
reuniões presenciais e onlineConfirmar entendimento e valor
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cultura comercialMentalidade de time: por que vender
não é “cada um por si”Como pedir e dar feedback prático
entre vendedoresUso inteligente de grupos de WhatsApp para compartilhar boas práticas
Relacionamento com pré-vendas,
marketing e pós-vendasComo engajar-se com metas,
campanhas e rituais da empresaComunicação que converte
Como estruturar uma mensagem clara
em 30 segundos (elevator pitch)Perguntas poderosas para entender
o problema do clienteStorytelling em vendas: contar histórias
curtas que abrem a mente do clienteEscrita persuasiva para WhatsApp,
e-mail e LinkedInFollow-up sem ser chato: cadência, tom
e valor em cada contatoÉtica, confiança e relacionamento de longo prazo
Venda com integridade: dizer “não” quando não resolve o problema do cliente
Construindo confiança em cada interação
(promessa, prazo, transparência)Como lidar com conflitos de interesse
e pressão por descontoPós-venda como construção de reputação pessoal
Transformar clientes satisfeitos em
defensores e indicaçõesFoco, disciplina e gestão do
tempo do vendedorPrioridades diárias guiadas pelo funil (agendar pelo risco/oportunidade)
Bloqueios de tempo para prospecção,
atendimento e pós-vendaCombatendo distrações: celular, redes
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aliados de produtividadeRituais semanais de revisão de
pipeline e planejamentoFundamentos da venda
consultivaEntender o negócio do cliente: dores,
metas e indicadoresMapa de stakeholders: quem decide,
quem influencia, quem usaPerguntas de diagnóstico que abrem oportunidade
Proposta de valor conectada a
resultado (não a funcionalidade)Passos claros em toda interação (próxima reunião, teste, proposta)
Gestão de funil, CRM e
indicadores de vendasDefinição clara das etapas do funil e
critérios de avançoUso disciplinado do CRM: o que registrar, quando e como
Indicadores de performance diários e
semanais (atividade, conversão, ticket)Leitura do pipeline para prever receita
e ajustar esforçoComo usar dados para planos de ação
individuais e de timeInteligência emocional
na negociaçãoReconhecer gatilhos emocionais
próprios em situações de conflitoControle emocional na objeção e
no pedido de descontoEmpatia aplicada: escuta ativa de
verdade, não só “fazer que ouve”Linguagem corporal e tom de
voz que geram confiançaComo se recompor rápido após reuniões difíceis e seguir performando
Negociação e FollowUp
Preparação para negociar: BATNA,
limites e cenáriosComo defender preço com base em
valor e impacto financeiroEstratégias de concessão: o que pode
e o que não pode negociarTécnicas de fechamento sem pressão
excessivaAprendizados de negociação no CRM para futuras vendas
Objeções, persuasão e
gatilhos mentaisMapeamento das objeções mais
comuns no seu mercadoEstrutura para responder objeções
sem entrar em confrontoUso ético de gatilhos mentais (prova social, urgência, escassez)
Reframing: transformar objeção em
oportunidade de aprofundar o valorExercícios práticos de role-play para treinar respostas
Prospecção ativa e geração
de oportunidadesEstratégia diária de prospecção: canais, volume e foco
Roteiros de ligação e abordagem inicial em diferentes canais
Uso de social selling (LinkedIn/Instagram)
para abrir portasNutrição de leads mornos e reativação
de clientes antigosComo medir eficácia da prospecção (taxa de resposta, reuniões agendadas etc.)
Mentalidade de alta
performance em vendasVendedor de alta performance: crenças, hábitos e disciplina diária
Responsabilidade sobre o resultado:
sair da desculpa e assumir o funilComo lidar com pressão por metas sem perder a cabeça
Resiliência diante de “nãos”:
transformar rejeição em informaçãoRotinas de preparação e fechamento
do dia para vender melhor amanhã
O Programa de
Desenvolvimento
de Vendas transforma:
O Programa de
Desenvolvimento
de Vendas transforma:
O Programa de
Desenvolvimento
de Vendas transforma:
Assim como o Programa de Desenvolvimento
de Líderes, o Programa de Desenvolvimento
de Vendas é contínuo. Porque vendas de
alta performance não se constroem em um dia,
se constroem todos os dias.
Assim como o Programa de Desenvolvimento de Líderes, o Programa de Desenvolvimento
de Vendas é contínuo. Porque vendas de alta performance não se constroem em um dia, se constroem todos os dias.
